Blog

Chcesz być trendy? Bądź eko!

Joanna Kaczmarek Joanna Kaczmarek4 czerwca 2019Producenci, Sklepy

Ekologia to jeden z czołowych trendów sprzedaży – internetowej i stacjonarnej. Firmy, zarówno globalne, jak i lokalne, zaczynają rozumieć, że aby odnieść sukces w biznesie i utrzymać się na szczycie, muszą dopasować swoje działania do troski o otoczenie. Przyjrzymy się dwóm odsłonom ekologii biznesu, których wspólnym mianownikiem jest dbanie o środowisko – internetowe oraz przyrodnicze.

Ekotrendy w e-commerce.

W dzisiejszym e-commerce, do każdej funkcji sklepu internetowego przypisuje się konkretną aplikację, płynnie przeprowadzającą klienta od wyboru produktu po wrzucenie go do koszyka i płatność. Internautom zależy na sprawnym zakupie, bez zastanawiania się nad meandrami internetowych technologii. Równie elastyczna ma być obsługa klienta. W inteligentnym biznesowym ekosystemie chodzi m.in. o to, aby maksymalnie ułatwić internetowe transakcje handlowe.

Pamiętacie może film Stevena Spielberga „Sztuczna inteligencja”? Pokrótce, jest wizją zautomatyzowanego świata, gdzie prym wiedzie tytułowa sztuczna inteligencja. Proroctwo reżysera powoli się spełnia. I, choć próżno szukać na ulicach humanoidalnych robotów, robotyczne systemy coraz lepiej radzą sobie w branży e-commerce. Zgodnie z najnowszymi prognozami, już w 2019 roku większość zadań w sklepach internetowych zautomatyzuje się – przykładowo, aby zachęcić do skorzystania z usług witryny, programy będą wysyłać na maile „niezapominajki” w postaci zniżek na wybrane produkty. Specjalistyczne systemy przeanalizują zachowania użytkowników i dostosują sklepy internetowe do indywidualnych preferencji zakupowych. Dalej rozwijać się też będą chatboty automaty odpowiadające konsumentom na najczęściej zadawane pytania.

Sztuczna Inteligencja i uczenie maszynowe poszerzają pole działania, ale i tak człowiek pozostanie mózgiem każdej operacji – zaawansowane procesy będą go tylko wspierać w działaniu (dowodem na to, że roboty nie mogą jeszcze funkcjonować samodzielnie jest zeszłoroczny śmiertelny wypadek spowodowany przez autonomiczne auto w USA). 

Przedsiębiorców e-commerce na pewno zainteresuje fakt, że na popularności zyskuje rzeczywistość wirtualna, której zalety wykorzystuje się tworząc wirtualne spacery po sklepie.  Zaistnieje też szansa testowania oraz oceny produktów w VR właśnie. Ponieważ 
e-commerce łączy się z m-commerce, rozsądnie zaciekawić się technologią 5 G
, rodzajem sieci komórkowej o większej przepustowości niż zwyczajna.

Omnichannel wspiera ekosystem w e-commerce

Docieramy do kolejnego rozdziału najnowszych eko-trendów – do wielokanałowości. Omnichannel to kwintesencja dobrego ekosystemu w e-commerce. Główną jej misją jest połączenie zakupów off- i online. W tandemie z omnichannelingiem jedzie multiscreening – oglądanie zakupowych treści na paru sprzętach jednocześnie. Do wielokanałowości zalicza się również showrooming – integracja ofert off- i online w taki sposób, że wybieramy produkt w normalnym sklepie, a zapłacimy za niego w Internecie.

Które z lokalnych oraz globalnych film najlepiej wpisują się w eko-trendy?Przydatną „ekologiczną funkcję o nazwie Allegro Smart wprowadziło Allegro. Jest to usługa abonamentowa pozwalająca na bezpłatny odbiór i zwrot przesyłek przez rok. W sferze wielokanałowości wyróżnia się biuro podróży TUI przed wizytą w salonie, można zrobić dokładny research i zarezerwować opcję w Internecie, a opłatę uiścić w punkcie stacjonarnym.

Innowacyjny okazuje się także eobuwie.pl, które w jednej z galerii handlowych wprowadziło esize.me – oprócz przejrzenia obuwia, użytkownik dokonuje w ramach aplikacji zeskanowania stóp, co spersonalizuje dobór butów. W skali globalnejszczególnie rozwinięty ekosystem wykazuje Starbucks, gdzie zakupy dokonane za pośrednictwem Internetu odbiera się w sklepie stacjonarnym. Ponadto, Starbucks dla stałych klientów przygotował szereg nagród, ze zniżkami włącznie. Następna strategia polega na korzystaniu z Wi-Fi na terenie kawiarni – w celu zdobycia do niego dostępu, trzeba zarejestrować się w starbucksowym serwisie i poszerzyć grono użytkowników. Równie sprytna jest Zara– w Bilbao powstaje sklep wpisujący się w ekotrendy. W budynku zainstalowano liczne nowatorskie wynalazki wpływające na ograniczenie energii i wody, zaś w Westfield Stratford znajduje się sklep Zary dążący do pełnego zautomatyzowania odbioru e-zakupów.

Świadomość ekologiczna światowych i polskich marek

Przeanalizujmy teraz eko-trendy w bardziej dosłownym sensie – jako ochronę środowiska. Troskę o planetę wykazuje firma Adidas, przedstawiająca kolekcję obuwia z odpadów recyclingowych. W ślad za Adidasem podąża Nike i modele butów w 70% składające się z recyclingu. Sporą popularnością w USA cieszy się firma Beyond Meati żywność składająca się w 100 % z roślin, a smakująca jak mięso[. Warto nadmienić, że brytyjski oddział Coca-Coli w 2017 roku wyprodukował opakowania z recyclingu. Towarzyszyła temu głośna kampania reklamowa.

IKEA także troszczy się o ekologię oraz jej meble pochodzą ze źródeł odnawialnych. Dba o projektowanie mebli z niewielu części i o mechanizmy nieniszczące naturalnych zasobów. IKEA uruchamia też panele solarne, dzięki czemu zużycie tradycyjnej energii w sklepach minimalizuje się. Również Panasonic promuje energię odnawialną i produkty współgrające ze środowiskiem – niedawno jeden z oddziałów Panasonic przeniósł się do ekologicznego budynku ulokowanego tak, aby każdy z pracowników docierał tam pieszo, bez konieczności jazdy samochodem.

Polskie marki budują ekoświadomość

A czy u nas mają miejsce podobne sytuacje? Owszem– polski ośrodek DB Schenker, znanego operatora logistycznego, ewakuował się na przedmieścia. W kraju działa kilka ekoterminali DB Schenker, ograniczających emisję CO2. Budynki okolone są pasem zieleni, izolującym szkodliwe dźwięki, zakłócające harmonię przyrody. Ekoświadomość konsekwentnie buduje WWF Polska– np. poprzez akcję „Ratujmy serce Karpat”. Na uznanie zasługuje Sucking Sukcs zainicjowana przez portal Noizz.pl, negująca używanie plastikowych słomek. Interesująca jest kampania miasta Łodzi, wykorzystująca postaci z obrazów autorstwa Michała Anioła i Jana Matejki do informowania mieszkańców o konieczności segregacji śmieci. Bieszczadzki browar Ursa-Maior zaopatrzył się w panele słoneczne i energia z nich płynąca służy do produkcji piwa. Czujność na potrzeby środowiska zachowuje polski oddział Rossmana i duża część jego ekologicznego asortymentu, w tym segment tematyczny ze zdrową żywnością. CEMEX Polska, wielki koncern budowlany, także poszerza ekoświadomość. Firma powołała fundację czynnie walczącą na rzecz ochrony sów, czy produkującą „hotele dla pszczół”. Dyskonty w Polsce również biorą udział w ekokampanii– wzbogacają ofertę o zdrowsze, naturalne produkty. Carrefour Polska w 2017 roku został laureatem konkursu „Eko-inspiracja 2017”. Carrefour szczyci się rozbudowaną „Zdrową Półką”, rozpowszechniającą wiktuały z polskich gospodarstw.

Jak na eko trendy reagują klienci ?

Istotą ekologii biznesu, zwłaszcza w dziedzinie e-commerce, jest Customer Relationship Management (CRM). Chętnie korzystamy ze zintegrowanych, intuicyjnych rozwiązań e-commerce. Według statystyk, koszt zakupów w branży e-commerce w 2022 roku wyniesie 70 miliardów złotych. Dużym atutem internetowych zakupów jest możliwość bezpłatnego zwrotu nietrafionego towaru, czy szansa nabycia produktów z różnorodnych kategorii za pośrednictwem jednej strony internetowej.[
         W społeczeństwie rośnie ogólna ekowiedza, od kilku lat obserwujemy prawdziwy „ekoboom”.Pragniemy powrotu do natury i tradycji, nabywamy więc sprzęty oraz inne produkty aktywnie wspierające naturę. Ludzie z większym przekonaniem segregują śmieci, korzystają z hybrydowych środków transportu albo przerzucają się na rower. Skoro zdajemy sobie sprawę z ryzyka permanentnego zburzenia równowagi ekosystemu, pragniemy podejmować zapobiegawcze działania i zaopatrywać się w wytwory firm takich zagrożeń świadomych.

Źródła:

https://www.webgility.com/blog/announcing-the-e-commerce-ecosystem/
http://www.dlahandlu.pl/e-commerce/wiadomosci/chatboty-ai-ochrona-srodowiska-kluczowe-trendy-dla-branzy-e-commerce-w-2019-roku,76506.html
https://interaktywnie.com/biznes/newsy/biznes/siec-5g-blockchain-cyberbezpieczenstwo-trendy-technologiczne-w-2019-roku-258294
https://www.comarch.pl/erp/blog/omnichannel-czyli-dojrzale-rozumienie-potrzeb-klienta/
https://smartbees.pl/blog/omnichannel-commerce-wielokanalowosc-sposobem-na-wyzsze-zyski
http://www.propertydesign.pl/design/185/eobuwie_pl_w_silesia_city_center_z_usluga_naszpikowana_technologia,20900.html
https://www.barilliance.com/ecommerce-omnichannel-retailing-strategy/
https://retailnet.pl/2018/05/24/138449-zara-laczy-tradycje-z-technologia/
https://www.adidas-group.com/en/media/news-archive/press-releases/2019/adidas-to-produce-more-shoes-using-recycled-plastic-waste/ https://news.nike.com/news/sustainable-innovation-air-bag-manufacture
https://99designs.com/blog/business/eco-friendly-brands/
https://www.rebnews.com/advertising-campaign-to-encourage-people-to-recycle-launched-by-coca-cola/ https://theecologist.org/2011/oct/19/behind-brand-ikea
https://www.virgin.com/virgin-unite/10-global-companies-are-environmentally-friendly
https://www.newsweek.pl/biznes/wsrod-zieleni-ekologia-w-biznesie/ywwj8nw
https://portalkomunalny.pl/michal-aniol-i-matejko-tez-segregowali-smieci-nietypowa-kampania-w-lodzi-375870/
https://businessinsider.com.pl/twoje-pieniadze/ekologia-to-nie-modny-trend-ale-rzeczywista-oszczednosc-na-kazdym-poziomie/tzwgywl
https://www.rossmann.pl/inspiracja/w-zgodzie-z-natura-zyj-eko,611
https://www.cemex.pl/budowanie-swiadomosci-ekologicznej.aspx https://media.carrefour.pl/pr/eko-inspiracja-2017-dla-carrefour-polska/385611
https://www.pb.pl/ekosystem-e-commerce-coraz-wiecej-elementow-i-uczestnikow-941186
https://retailnet.pl/2017/03/02/957-cbre-wege-fit-eko-nowe-trendy-konsumenckie-zmieniaja-oferte-centrow-handlowych/
https://ulicaekologiczna.pl/akcje-spoleczne/najlepsze-kampanie-spoleczne-2018
https://www.akademiaversum.pl/trendy-konsumenckie-a-sprzedaz-w-salonie/
Photo by Noah Buscher on Unsplash


Może zainteresują Ciebie poniższe artykuły

KATEGORIE

TWITTER

BIURO

Simply4net Sp. z o.o.
ul. Królowej Jadwigi 43
61-871 Poznań
+48 884 384 194

© 2016 Simply4net Sp. z o.o.